Service Desk Queue Monitor 용 Google Chrome

실시간 서비스 데스크 쿼리 모니터링

서비스 데스크 큐 모니터는 Stu McNeill이 개발한 크롬 확장 프로그램입니다. 이는 LANDESK(r) 서비스 데스크의 분석가 사용자들이 실시간으로 쿼리나 큐를 모니터링할 수 있도록 설계되었습니다.

이 확장 프로그램을 사용하면 사용자들은 서비스 데스크로 들어오는 사건들을 쉽게 모니터링할 수 있으며, 주요 문제에 대한 알림을 받고, 승인을 추적할 수 있습니다. 툴바 아이콘을 클릭하면 쿼리에서 항목을 보고 실행할 수 있습니다.

이 확장 프로그램은 또한 교통 신호등 색상 표시와 함께 실시간으로 카운트를 업데이트하여 쿼리 상태에 대한 빠른 개요를 제공합니다. 쿼리에 새로운 항목이 있는 경우 데스크톱 알림을 통해 분석가들에게 신속히 알림이 전달됩니다.

또한, 쿼리와 알림 레이아웃은 보고서 템플릿을 기반으로 사용자가 디자인을 완전히 제어할 수 있습니다.